Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) forme des vendeurs généralistes qui répondent bien aux besoins des entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques très spécialisées.
Ces techniciens supérieurs sont des professionnels de terrain, souvent employés dans la vente itinérante, le démarchage.
Ce métier demande de réelles aptitudes à communiquer et une bonne dose d’initiative pour prospecter de nouveaux clients.

Profil de recrutement

Bacheliers technologiques, principalement spécialité Mercatique, bac généraux et bacs pros vente-représentation.

Capacité d'accueil

35 places (1 division).

Qualités requises

  • Une bonne capacité à communiquer et à négocier.
  • Une bonne élocution.
  • Des facultés d’adaptation.
  • Le goût du challenge, de l’exigence et de la performance.

Débouchés

Ce BTS a comme objectif de former, en deux ans après le baccalauréat, des vendeurs managers commerciaux non sédentaires ayant une démarche active en direction de la clientèle.
Il permet aux lauréats de postuler à des emplois de managers commerciaux.
Le niveau de qualification permet d’accéder relativement facilement (après un délai moyen de 3-5 ans) à des postes de responsables des ventes ou de chefs de secteurs.
Les plus qualifiés peuvent espérer rejoindre les directions commerciales de leurs entreprises.

Les horaires d'enseignement

  Première année Deuxième année
Français 2 h 2 h
Communication en langue vivante étrangère 3 h 3 h
Économie d’entreprise 2 h 2 h
Économie générale 2 h 2 h
Droit 2 h 2 h
Gestion de clientèle 5 h 5 h
Relation client 5 h 5 h
Management de l’équipe commerciale 3 h 5 h
Gestion de projet 6 h 6 h
Total 30 h 32 h

Les épreuves du BTS

Épreuve Coefficient Forme Durée
E1 Culture générale et expression 3 écrite 4 h
E2 Communication en langue vivante étrangère 3 orale 30 min de préparation
30 min d'interrogation
E3 Économie droit 3 écrite 4 h
E4 Communication commerciale 4 orale 40 min de préparation
40 min d'interrogation
E5 Management et gestion d'activités commerciales 4 écrite 5 h
E6 Conduite et présentation de projets commerciaux 4 pratique 1 h
Épreuve facultative
EF1 Langue vivante étrangère 2 orale 2 20 min